Términos y Condiciones de uso

1. Información general y titular del sitio web

En cumplimiento de la normativa española aplicable, se informa de los siguientes datos:

Titular: Estela Ces Cervera
Nombre comercial: Spanish With Stela
NIF: 21690506B
Domicilio: Alicante, Comunidad Valenciana, España
Correo electrónico de contacto: spanish.with.stela@gmail.com
Sitio web: www.spanishwithstela.com (en adelante, el “Sitio Web”)

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como la contratación de los servicios y productos ofrecidos a través del mismo.

Al acceder o utilizar el Sitio Web, o al contratar cualquiera de los servicios, el usuario (en adelante, el “Usuario”) declara haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos.

2. Objeto del Sitio Web y servicios ofrecidos

Spanish With Stela es una plataforma online dedicada, principalmente, a:

Impartir clases de español online (individuales o en grupo).
Ofrecer programas y cursos online, incluyendo el curso “Habla con Fluidez” y otros programas de formación similares.
Poner a disposición de los Usuarios contenidos digitales relacionados con el aprendizaje del español (vídeos, materiales descargables, audios, guías, etc.).
Ofrecer el acceso a membresías/comunidades online, en su caso, donde se proporcionan contenidos, sesiones en directo, foros o grupos privados.

Las características concretas de cada servicio o producto (contenido, precio, duración, modalidad de acceso, etc.) se mostrará en la página correspondiente de contratación.

3. Aceptación de los Términos

El uso del Sitio Web supone la aceptación plena y sin reservas de estos Términos.
Si el Usuario no está de acuerdo con todo o parte de los Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de contratar los servicios ofrecidos.

El Usuario declara disponer de capacidad legal suficiente para contratar y utilizar los servicios ofrecidos, de conformidad con la legislación aplicable.

4. Edad mínima y requisitos para el uso del Sitio Web

Para utilizar el Sitio Web y/o contratar servicios:

El Usuario debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
El Usuario debe tener la capacidad legal y la autoridad para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación aplicable.

Queda prohibido el uso del Sitio Web y/o la contratación de servicios si dicha utilización está prohibida por la legislación del país del Usuario.

5. Registro de cuenta y área de usuario

En determinados casos, para acceder a servicios contratados (por ejemplo, cursos, programas o membresías), puede ser necesario que el Usuario cree una cuenta de usuario.

El Usuario se compromete a:

Facilitar información veraz, exacta y actualizada.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
No compartir su cuenta con terceros ni permitir que otras personas utilicen su acceso.

El Usuario será responsable de todas las actividades que se realicen mediante su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado, deberá comunicarlo de inmediato a Spanish With Stela.

6. Proceso de contratación

La contratación de servicios o productos se realiza de forma online a través del Sitio Web. En general, el proceso incluye:

Selección del servicio o producto deseado.
Revisión de la información, condiciones específicas, precio y, en su caso, impuestos aplicables.
Introducción de los datos de pago y confirmación de la compra.
Recepción de un email de confirmación con los datos esenciales de la contratación.

Al hacer clic en el botón de compra o similar, el Usuario reconoce que está realizando un pedido con obligación de pago.

7. Precios, pagos e impuestos

Los precios de los servicios y productos se muestran en el Sitio Web y se entienden en la moneda indicada (normalmente euros), incluyendo o indicando aparte los impuestos aplicables (por ejemplo, IVA).

Spanish With Stela se reserva el derecho a:

Modificar los precios en cualquier momento.
Corregir errores evidentes de precio (por ejemplo, errores tipográficos u omisiones manifiestas).

La contratación se regirá por los precios vigentes en el momento de la compra.

Los pagos se realizan a través de las plataformas de pago indicadas en el Sitio Web (por ejemplo, tarjeta, PayPal u otros medios integrados). El Usuario declara ser el titular o estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

En el caso de suscripciones o membresías, el Usuario autoriza el cobro recurrente de las cuotas en los plazos indicados (mensual, trimestral, anual, etc.), hasta que se cancele la suscripción conforme a estos Términos.

8. Servicios de suscripción y renovaciones

Cuando el Usuario contrate un servicio de tipo suscripción o membresía (por ejemplo, acceso mensual o trimestral a contenidos o sesiones):

La suscripción tendrá la duración indicada en la página de contratación (mensual, trimestral, etc.).
Salvo indicación en contra, la suscripción se renovará automáticamente por periodos sucesivos iguales, cargando la cuota correspondiente en el método de pago facilitado por el Usuario.
El Usuario puede cancelar la renovación desde su cuenta o solicitándolo a Spanish With Stela con la antelación indicada (por ejemplo, antes de la fecha de renovación), sin perjuicio de los derechos que pueda tener como consumidor según la legislación aplicable.

La cancelación de la suscripción impide futuras renovaciones, pero no implica, salvo indicación expresa, la devolución de cuotas ya abonadas, especialmente cuando el Usuario ha tenido acceso al contenido o servicios.

9. Política de cancelaciones, cambios y reembolsos

Esta sección se aplica en la medida en que la legislación de protección de consumidores no disponga algo distinto o más favorable para el Usuario. En caso de conflicto, prevalecerá la legislación imperativa aplicable.

9.1. Clases individuales y grupales (en directo)

El Usuario puede solicitar cambios o cancelaciones de clases reservadas en los plazos y condiciones que se indiquen en el Sitio Web o en la comunicación de reserva.
Como norma general, las cancelaciones con antelación suficiente (por ejemplo, 24/48 horas antes de la clase) podrán reprogramarse sin coste adicional.
Las cancelaciones fuera de plazo o la no asistencia a la clase pueden considerarse clases consumidas, sin derecho a reembolso.

9.2. Cursos online y programas (contenido digital)

Para cursos como “Habla con Fluidez” u otros programas con contenido digital:
Una vez que el Usuario haya accedido al contenido digital (por ejemplo, iniciado sesión y entrado en el curso o descargado materiales), es posible que el derecho de desistimiento quede limitado o excluido, de acuerdo con la normativa aplicable a contenidos digitales cuando el Usuario ha consentido expresamente la ejecución.
En general, no se realizarán reembolsos por cursos ya iniciados, salvo que se indique una garantía específica en la página de venta o exista un defecto sustancial en el servicio imputable a Spanish With Stela.

9.3. Membresías y suscripciones

Las cuotas de membresía o suscripción ya cobradas no se devolverán salvo que la normativa aplicable reconozca un derecho específico de reembolso o que Spanish With Stela lo indique de forma expresa.
La cancelación evita futuros cargos, pero no implica, por regla general, la devolución de periodos ya disfrutados.

9.4. Procedimiento de reclamación

En caso de incidencia, defectos en el servicio o reclamaciones relativas a reembolsos, el Usuario podrá contactar con Spanish With Stela a través del email de contacto, aportando la mayor información posible.

10. Derecho a modificar la oferta

Spanish With Stela se reserva el derecho a:

Modificar, actualizar o interrumpir en cualquier momento el Sitio Web o cualquier parte de los servicios o productos ofrecidos.
Añadir, modificar o eliminar contenidos, funcionalidades, sesiones, materiales o recursos.
Limitar el acceso a determinadas áreas del Sitio Web o servicios por motivos técnicos, de seguridad o de mantenimiento.

Estas modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados de forma sustancial, salvo que sean necesarias por motivos legales o de fuerza mayor. En caso de cambios relevantes en servicios en curso, se informará a los Usuarios afectados.

11. Propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido del Sitio Web y de los servicios, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: textos, vídeos, audios, materiales descargables, gráficos, logotipos, nombres comerciales, marcas, fotografías, diseños, así como la estructura, selección y orden de sus contenidos, son titularidad de Spanish With Stela o de terceros con licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

El Usuario se compromete a:

No reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente, poner a disposición, vender, revender o explotar con fines comerciales los contenidos o materiales del Sitio Web, salvo autorización expresa y por escrito.
Utilizar los contenidos exclusivamente para su uso personal y no comercial, en el marco de los servicios contratados.

En ningún caso el acceso al Sitio Web o a los servicios implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial al Usuario más allá de una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva y no sublicenciable.

12. Contenido generado por el Usuario

En caso de que el Usuario pueda subir, compartir o enviar contenidos (por ejemplo: mensajes, comentarios, reseñas, tareas, grabaciones, etc.):

El Usuario declara y garantiza ser titular de los derechos necesarios sobre dichos contenidos o contar con las licencias oportunas.
El Usuario concede a Spanish With Stela una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y por el plazo máximo permitido para reproducir, mostrar y utilizar dichos contenidos en el contexto de la prestación de los servicios (por ejemplo, dentro del área privada del curso o de la comunidad).
El Usuario se compromete a que los contenidos no vulneren derechos de terceros, ni incluyan elementos ilícitos, difamatorios, ofensivos, discriminatorios o contrarios a la moral y al orden público.

Spanish With Stela se reserva el derecho a eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido que considere contrario a estos Términos o a la legislación aplicable.

13. Comunidad, foros y perfiles públicos (si aplica)

Si el Sitio Web ofrece una comunidad online, foros, grupos u otros espacios de participación:

La participación puede requerir el uso de un perfil de usuario, que puede ser visible para otros miembros de la comunidad.
Los comentarios, publicaciones o interacciones realizadas en la comunidad pueden ser visibles para otros Usuarios registrados.
El Usuario debe mantener siempre un comportamiento respetuoso, evitando cualquier insulto, lenguaje ofensivo, spam, publicidad no solicitada o contenido inapropiado.

El Usuario puede solicitar abandonar la comunidad; en tal caso, su perfil dejará de ser visible y no podrá seguir utilizando las funcionalidades de comunidad.

14. Derecho a suspender o cancelar la cuenta

Spanish With Stela podrá suspender o cancelar temporal o definitivamente la cuenta del Usuario, o restringir su acceso al Sitio Web o a determinados servicios, en caso de:

Incumplimiento de estos Términos.
Uso abusivo, fraudulento o ilegal del Sitio Web o de los servicios.
Inobservancia de las normas de conducta en clases, comunidad o espacios compartidos.

Dicha suspensión o cancelación no generará derecho a reembolso, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario o que Spanish With Stela lo considere oportuno en atención a las circunstancias.

El Usuario podrá solicitar la cancelación voluntaria de su cuenta y/o de los servicios contratados, con los efectos indicados en las secciones anteriores.

15. Exención y limitación de responsabilidad

Spanish With Stela no garantiza:

La disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio Web, que puede verse afectada por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas al control de la titular.
La ausencia total de errores en los contenidos o materiales, si bien se compromete a corregirlos tan pronto como tenga conocimiento de ellos.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Spanish With Stela no será responsable de:

Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio Web o de los servicios.
Pérdida de datos, beneficios o expectativas de negocio del Usuario.
Daños derivados del uso que el Usuario haga de la información o materiales proporcionados (por ejemplo, resultados académicos, laborales, migratorios, etc.).

Nada de lo dispuesto en estos Términos tiene por objeto excluir o limitar la responsabilidad en caso de dolo, negligencia grave o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.

16. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Spanish With Stela, su titular y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de:

El incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos.
Cualquier infracción de derechos de terceros (incluidos derechos de propiedad intelectual, honor, intimidad, etc.) causada por contenidos aportados por el Usuario.
Cualquier uso indebido o ilegal del Sitio Web o de los servicios ofrecidos.

17. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a páginas web de terceros. Spanish With Stela no se responsabiliza del contenido, servicios, políticas o prácticas de sitios externos, que se regirán por sus propios términos y políticas de privacidad.

La inclusión de enlaces no implica ningún tipo de aprobación, asociación o relación jurídica con dichos terceros.

18.Comunicaciones y contenidos promocionales

Al proporcionar sus datos de contacto, el Usuario acepta que Spanish With Stela pueda enviarle comunicaciones relacionadas con:

La gestión de los servicios contratados.
Información relevante sobre el funcionamiento del Sitio Web.
Contenidos informativos o promocionales (newsletters, ofertas, novedades, etc.), siempre conforme a la normativa aplicable en materia de comunicaciones comerciales.

El Usuario puede revocar su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o escribiendo a la dirección de correo indicada.

19. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se regirá por la Política de Privacidad del Sitio Web, disponible en la página correspondiente, y que forma parte integrante de estos Términos.

20. Modificación de los Términos

Spanish With Stela se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento.

Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web, indicando la fecha de la última actualización.
Cuando los cambios sean sustanciales y afecten a Usuarios con servicios en curso, se informará de forma razonable a dichos Usuarios.

El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de los cambios supondrá la aceptación de los nuevos Términos.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las normas de protección de consumidores que resulten de aplicación en el país de residencia del Usuario cuando corresponda.

Para la resolución de cualquier conflicto o controversia relacionada con el Sitio Web o los servicios ofrecidos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España), salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores establezca otro fuero.

22. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con el Sitio Web o los servicios, el Usuario puede contactar con:

Email: spanish.with.stela@gmail.com

Spanish With Stela procurará responder en un plazo razonable.

23. Advertencia legal / Descargo de responsabilidad

La información y ejemplos contenidos en estos Términos tienen carácter general y no constituyen asesoramiento jurídico personalizado.
Se recomienda al titular del Sitio Web y a los Usuarios que consulten con un profesional legal para adaptar estos Términos a sus necesidades concretas y a la normativa aplicable.

Fecha de entrada en vigor / última actualización: 6 de diciembre de 2025.